记者走访中国移动古塔营业厅发现——创文宣传随处可见工作人员待人有礼

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为落实“精准创文 全面达标”的工作目标，确保我市41个创文实地考察测评点中每项测评都能得分，我市各责任单位高度重视，补足短板，切实推进创文工作。10月18日，记者走访中国移动端州区古塔营业厅，了解创文工作落实情况。

记者来到营业厅发现，门前电子显示屏上，除了显示相关业务信息外，还播放了社会主义核心价值观12个主题词。门口旁，一条配有扶手的斜坡上方还贴有告示“如需帮助，请拨打……”的标语，凸显对伤残人士的人文关怀。随后，记者拨打了提示上所显示的电话，能顺利接通。

记者走访当天阴雨绵绵，而营业厅内干净整洁，来办事的市民都把雨伞挂放在大厅门口的雨伞存放处,离开时亦有序领回，未发现有人错拿、多拿。在营业厅内，记者能看到行业规范、禁烟标识、办事程序以及有定期检查并保存完好的消防设施。同时，记者发现，除了门外电子显示屏播放相关广告外，在营业厅内显眼处张贴了多张关于“讲文明树新风”、“创建全国文明城市”、“诚信宣传教育”等公益广告，创文氛围浓厚。

“您好，请问有什么可以帮到您？”走访中，记者以顾客的身份提起投诉，相关工作人员礼貌待人、耐心解释，同时还向记者介绍，除了到营业厅投诉，还能致电10086热线，工作人员会快速有效解决顾客投诉的问题。

记者同时发现，市民在营业厅内文明有序轮候，没有发现在禁烟区吸烟现象，亦无乱扔垃圾现象。 

记者 陈颖瑜

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